2年内不提高可退款?韦博英语销售顾问擅做承诺 付费之后却又变

2019-11-08 14:59:04 来源:互联网

最近,王女士告诉knews,不久前,她让她的孩子报名参加韦伯的英语口语培训。因为销售人员承诺两年后,孩子的基本英语口语将没有障碍,他首付1万元,并通过另一方推荐的第三方借了6万多元。然而,当协议稍后签署时,王女士发现上述承诺没有规定,因此她要求退款。然而,归还上交的钱并不容易。接到投诉后,knews记者吴浩良展开了调查。

王女士说,她非常钦佩韦伯英语金桥店销售人员的口才,因为对方讲得很好,当她经过时,这打动了她的心。

然而,由于课程的总价格超过7万元,王女士仍然犹豫不决。这时,销售人员的话完全打消了她的顾虑。

王女士说:“销售人员告诉我,之前的承诺合同届时会有明确的承诺。如果两年内不能提高儿童的英语水平,如果不能,他可以退款。”

该销售人员还表示,韦伯英语在“货币支出”应用程序上提供了第三方教育贷款,只需首付1万元即可享受超过6万元的无息教育贷款。在销售人员的指导下,王女士当场注册并支付了学费。然而,后来在签订合同时,王女士发现了问题。

由于合同中没有事先承诺,王女士拒绝签字,并要求退款。然而,如果你在交钱的时候花了很多钱,要把钱还回来就不那么容易了。销售人员说,退款时间可能会更长,因为贷款涉及第三方。

王女士认为销售是故意拖延的。谈到最后不愉快的情况,销售人员说他们没有说不,只是经历了这个过程。批准这个过程需要两到三个月。然而,王女士必须在每月15号还钱。谁来付这笔钱和利息?

看着新闻,knews记者吴浩良将这个问题反映到了韦伯英语中。相关官员表示,他们的合同条款是标准化的,销售人员不得私下承诺结果。至于退款,合同中还有一个标准程序。上课前有一段犹豫期。即使课后,退款也不得超过45天。

对此,法律专业人士指出,不管销售人员的非法承诺,在这种情况下,签署和支付的相反顺序是问题的原因。因此,培训机构有义务解决消费者贷款问题。

(见新闻knews记者:吴浩良照片:张军实习编辑:艺鹭)

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